Кредит наличными "ОТП Банка"

Ужасный банк, самовольно постоянно повышают лимит карты, в Сбере хотя бы присылают сообщение о согласии на повышение лимита, а ОТП банк не считает нужным это делать, навязывают свой повышающий лимит , уже не хочется иметь дело с таким не хорошим банком, и отзывы раньше не читала, а теперь в ужасе от такого банка

Здравствуйте, хочу рассказать о своём неудачном опыте в ОТП БАНК. Пару месяцев назад оформила у них кредит на стиральную машину, условия нормальные. Скачала приложение, появился в личном кабинете мой кредит, я спокойно внесла платёж, затем на следующий месяц второй платёж, и всё бы было ничего, если бы я не согласилась на оформление их дебетовой карты. Но согласилась! Приехал представитель, всё оформил, всё хорошо. Но из личного кабинета меня выкинуло, как только я подала заявку на дебетовую эту карту! А теперь не получается войти! Писала в чат, звонила в контактный центр, мне отвечают У ВАС НЕ БЫЛО КОДОВОГО СЛОВА, К СОЖАЛЕНИЮ МЫ НЕ МОЖЕМ ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП В ВАШ КАБИНЕТ, ПОПРОБУЙТЕ СХОДИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, ПОДТВЕРДИТЬ СВОЮ ЛИЧНОСТЬ И ПРОЧЕЕ. Но вся фишка в том, что в моём городе отделения Отп банка нет! У меня через 2 дня платёж по кредиту, а я не могу оплатить никаким способом. Пробовала и по номеру дебетовой карты, которую они мне впарили, и по номеру телефона и через СПБ. , Всё безрезультатно. Писала на электронную почту, но реакции со стороны банка НОЛЬ. Специально так делаете, чтобы у людей были просрочки? Теперь только Жалоба в ЦБ!

25 июля 2025 года я открыла карту в ОТП Банке с целью пополнения зарубежного счёта для получения визы. 28 июля перевела средства со счёта в Газпромбанке. В тот же день мой счёт был заблокирован без объяснения причин. Я незамедлительно обратилась в отделение банка (г. Москва, ул. Земляной Вал, 39/1), предоставила все подтверждающие документы о доходах и происхождении средств, а также оформила запрос на разблокировку. 11 августа, спустя две недели без какой-либо информации, в другом отделении (г. Москва, Марксистская ул., 3 с. 1) мне сообщили, что счёт вряд ли будет разблокирован, и предложили подписать заявление о закрытии. Заявление было принято в чате банка, однако уникальный номер обращения так и не был присвоен. В соответствии со ст. 859 ГК РФ, возврат средств после закрытия счёта должен быть произведён в течение 7 дней. Этот срок истёк, деньги мне не возвращены. Ссылка банка на «40 дней» не имеет законных оснований. Коммуникация с банком фактически заблокирована: в приложении невозможно выйти на оператора, звонки прерываются автоответчиком, сотрудники отделений не дают никаких пояснений. Все ответы сводятся к «мы ничего не знаем». Лишь после отзыва на Банки.ру спустя месяц я получила объяснение: блокировка связана с «сомнительным характером операций» по 115-ФЗ и рекомендациям ЦБ. Однако 22 августа я официально направила требование о возврате средств, приложив расширенную выписку из Газпромбанка и заверенный документ о доходах за 2025 год. Таким образом, требования банка были полностью выполнены. На сегодняшний день (по истечении 7-дневного срока) ответа не поступило. Ситуация критическая: 22 сентября у меня начинается обучение за границей, и банк незаконно удерживает мои личные средства, причиняя мне прямые финансовые убытки и моральный вред. На данный момент мной направлено заказное письмо на имя генерального директора банка, а также подана жалоба в Банк России. В случае отсутствия незамедлительной реакции я буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с требованием: немедленного возврата средств; взыскания процентов за их незаконное удержание; компенсации морального вреда; штрафа по Закону о защите прав потребителей.

Обратились с доверенностью на получение денег, служащие банка не смогли объяснить порядок дальнейших действий.. Послали доверенность юристу в Омск, как сказали , головной банк.. Сказали, как прийдет, позвонят.. Звонили мы через два дня, период, когда должно прийти подтверждение..Сказали, сотрудника, который этим занимался , нет, он в отпуске, кто то другой не может посмотреть.. Звонили в конце недели , сотрудник ответил , нет ответа, Потом вдруг оказалось, что она у них находилась уже четыре дня, как вернулась.. Не объяснили сразу, что нужно сделать перевод и заверить нотариусом, в итоге мы потеряли полторы недели рабочих дней.. Отделение на Земляной вал.. При таком обслуживании, счёт закрываем и переходим в другой банк

Отвратительный банк и обслуживание как в каменном веке. Оформил онлайн рассрочку в этом банке при покупке бытовой техники в магазине, но чтобы воспользоваться личным кабинетом, надо оказывается подтверждать номер и делать кодовое слово личным присутствием в отделении банка или у представителя этого банка, но проблема оказалась в том что ближайший представитель находится в 150-200 километрах от моего местоположения и к этому представителю надо ехать просто по тупости и правилам этого банка. Никогда в жизни не свяжусь больше с этим банком и ни кому не рекомендую.