Потребительский кредит без залога от Т-Банка (Тинькофф)

Оформлен кредит без моего согласия — в результате взлома Госуслуг и доступа к личному кабинету. В банке провели внутреннее расследование и отказали в аннулировании договора, сославшись на то, что заявка оформлена с персональными данными и подписана электронно. При этом банк не предоставил детали по IP‑адресу, устройству и способам авторизации, а всю работу по доказыванию переложил на клиента и правоохранительные органы. Считаю, что система безопасности банка не защищает клиента при компрометации учётных данных: нет дополнительных проверок при подозрительных заявках, а оспаривание возможно только через суд. Пока идёт разбирательство, банк требует вносить платежи, чтобы не было просрочки. Рекомендую другим клиентам заранее продумать, как доказывать, что действия совершены не вами, если доступ к кабинету будет скомпрометирован.

01 сентября в чате я обратилась с официальным обращением в банк на отсрочку платежа, приложив полный пакет документов. В чате написали о том, что обращение зафиксировано, и ответ будет через 3 дня. Через 3 дня никакого ответа не было, более того никакой информации о том, что от меня было обращение и какой по нему ответ также не было. 7 Сентября со мной связались сотрудники, переключили потом на другого сотрудника, сотрудник зафиксировал информацию, непонятно какую, если учесть что вся информация была передана еще 1 сентября и зафиксирована тогда же. Ответа также никакого не последовало. При этом зафиксированное отражение от 7 сентября указано как решено, потому что мне позвонили. 12 Сентября я повторно пишу по обращению и в очередной раз никакой информации нет. Оформляет обращение от 12 сентября, по которому снова решение есть, что мне должны позвонить. В чате сотрудник не может дать никакую информацию, хотя ранее все вопросы по реструктуризации решались через чат. В итоге сотрудник написал, что подключил к диалогу сотрудника, который даст ответ по отсрочке, но никакого ответа не было. И когда я написала подключился другой сотрудник и стал писать ответа под копирку, что мне надо самой позвонить в банк, а он ничего не знает. В связи с чем к банку большие вопросы о том, как работает их система, и по всей видимости система ответов на запросы и обращение просто не работает, а сотрудники по всей видимости не компетентны и не особо стремиться вникать в вопросы. В итоге 12 дней никакого ответа по обращению, никакого разрешение вопроса, никакой обратной связи. Мне кажется Т-банк с каждый годом всю хуже и хуже.

Владею автосервисом, работаю как ИП с еще 2 сотрудниками. Все расчеты с клиентами и по зарплатам веду через Т-банк Когда решили расширяться и закупать новое подъемное оборудование, собственных средств не хватало. И тут банк прямо сильно выручил, прислали предложение по кредиту. Оформил анкету прямо в мобильном приложении. Одобрение заняло около 5 минут, никаких дополнительных справок не потребовалось. Деньги зачислили на расчетный счет на следующий день. Процентная ставка адекватная для оборотного кредита, условия в договоре вполне прозрачные. Оборудование уже работает и окупает себя, гасить кредит через приложение тоже удобно.

Хорошая поддержка у банка, ничего не скажешь. Когда собиралась с мыслями на кредит, позвонила на горячую линию. Быстро соединили с оператором. Опасалась, что сейчас начнут навязывать что-то, но и близко нет. Девушка рассказала мне про условия кредита, что есть вариант с залогом или без, про погашение, ставки. Я назвала сумму, которую хочу взять, и девушка мне даже приблизительно посчитала ежемесячный платеж. После ее консультации у меня реально не осталось ни одного вопроса, в котором я бы плавала, я уже четко понимала как действовать.

Взяла оборотный кредит в Тбанке в Тбизнес и крупно пожалела, таких комбинаций от банков я ещё не видела. Взяла 1 150 000р оборотный кредит для закупки товара под грабительский 3.99% в месяц, то есть почти 48% годовых, но на это я пошла осознанно просчитав все за и против. Но тут началось. При выводе "Кредитных Средств" банк мне отказал в возможности вывести деньги бесплатно на физические счета, пришлось платить комиссию, но и на этом не остановились грабительские поборы. При снятии с банкомата с меня так же удержали комиссию в 10500р. Написала в техподдержку и попросила хоть как то компенсировать эти проценты так за все про все, как бы не было, это не мои средства которые я вывожу а ваши кредитные за которые я оплачу 48% годовых, но мне отказали. Я решила что товар закуплю и с такой экономикой выйду в минус, надо погасить досрочно. Первая оплата по безналичному через дней 5 в 240т.р сразу же пошла на оплату оборотного кредита, как и вторая через день в 54т.р. После захожу в Тбизнес и вижу что мои оплаченные 294т.р в сумме засчитались как всего 202т.р и долг висит из 1150т все 947т.р. Пишу в техподдержку мол что за треш с отображение суммы долга, на что получаю ответ что все хорошо, верно все указано и приводят такие цифры, приложу скрины ответа: С такими скрытыми уловками и обманными комбинациями тинькофф (ныне тБанк ) выжимает всю потенциальную прибыль с оборотного кредита и просто загоняет тебя в минус чтобы самому шиковать и жрать чёрную икру а ты чтобы загнулся. А я закрою потихоньку кредит и точно закрою все карты и счета как физического лица, так и в Т-бизнес расчётные счета для бизнеса. Уйду работать с другим банком, который так не подставляет своих клиентов. Ну и конечно же я лично НИКОМУ, НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С Т-БАНКОМ И Т-БИЗНЕСОМ, НЕ ОТКРЫВАТЬ У НИХ СЧЕТА, КАРТЫ А ТЕМ БОЛЕЕ НЕ БРАТЬ У НИХ КАКИЕ ЛИБО КРЕДИТЫ.