Пенсионная карта от Т-Банк (Тинькофф)

Получил Серебряный уровень бесплатно, так как пришел по условиям. Бонусов дали очень много, активно попользовался и старался взять максимум - бесплатные проходы в бизнес-залы, компенсации поездок в каршеринг, минуты бесплатные на Т-мобайл (я абонент с недавних пор), сниженные комиссии по сделкам для инвесторов и еще много-много всего другого

Занималась оформлением ИП в этом банке. Вернее, я только анкету заполнила, остальное за меня банк сделал. После открытия кофейни арендовала торговый эквайринг. Приехал представитель Андрей. Привез мне две переносные кассы. Они с подключением к вайфаю и блютузу. Обе отлично работают, принимают карты всех банков. Чеки распечатывают мне за 2-3 секунды. Клиентам не приходится долго ждать. За саму аренду не плачу. Пользуюсь пакетом за 1990 руб в месяц. Туда входят операции на 100 тыс руб. Пока лимит не превышаю

01 сентября в чате я обратилась с официальным обращением в банк на отсрочку платежа, приложив полный пакет документов. В чате написали о том, что обращение зафиксировано, и ответ будет через 3 дня. Через 3 дня никакого ответа не было, более того никакой информации о том, что от меня было обращение и какой по нему ответ также не было. 7 Сентября со мной связались сотрудники, переключили потом на другого сотрудника, сотрудник зафиксировал информацию, непонятно какую, если учесть что вся информация была передана еще 1 сентября и зафиксирована тогда же. Ответа также никакого не последовало. При этом зафиксированное отражение от 7 сентября указано как решено, потому что мне позвонили. 12 Сентября я повторно пишу по обращению и в очередной раз никакой информации нет. Оформляет обращение от 12 сентября, по которому снова решение есть, что мне должны позвонить. В чате сотрудник не может дать никакую информацию, хотя ранее все вопросы по реструктуризации решались через чат. В итоге сотрудник написал, что подключил к диалогу сотрудника, который даст ответ по отсрочке, но никакого ответа не было. И когда я написала подключился другой сотрудник и стал писать ответа под копирку, что мне надо самой позвонить в банк, а он ничего не знает. В связи с чем к банку большие вопросы о том, как работает их система, и по всей видимости система ответов на запросы и обращение просто не работает, а сотрудники по всей видимости не компетентны и не особо стремиться вникать в вопросы. В итоге 12 дней никакого ответа по обращению, никакого разрешение вопроса, никакой обратной связи. Мне кажется Т-банк с каждый годом всю хуже и хуже.

Сейчас понимаю, что надо было подключать сразу же, потерял кучу выгоды за это время. За обслуживание карты платил 100 рублей, а за подписку 299, но выгоды я тут получаю гораздо больше. Это и уведомления бесплатные, и повышенный лимит по кэшбэку, и дополнительный процентик к ставке по накопительному счету. И самое приятное, что никаких качелей с условиями. Какие они и были в день подключения опции, такие и остались вплоть до сегодняшнего момента.

Оформить детскую карту это было обоюдным решением у меня и дочки. Ей хотелось почувствовать себя взрослой, а мне понимать, куда она тратит деньги и насколько практично умеет с ними обращаться. Выбрала этот банк, потому что сама здесь обслуживаюсь, поэтому такое решение было полностью логичным. Карту нам привезли через пару дней после подачи заявки. Дочка по своему разбирается в приложении, но уже похвасталась мне тем, что открыла счет-копилку. Я же настроила ей лимиты, ну и периодически контролирую расходы. Это совершенно не та история, что я не доверяю своему ребенку, не подумайте. Просто сейчас же у мошенников ничего святого, они и детей разводят, вот я и слежу, чтобы ничего подозрительного не упустить.